اخبار السعودية/وكالات
كشف برنامج حساب المواطن الحلول المتبعة في حال وجود دفعات مرفوضة من الحساب البنكي للمستفيد، موضحًا الإجراءات المطلوبة في حال كان هناك دفعة حالتها مدفوعة لكنها لم تصل إلى حساب المستفيد
وصرح حساب المواطن عبر موقعه الإلكتروني أن الدفعة المرفوضة تعني تم تحويل مبلغ الاستحقاق ولكن لم يتم إيداعه لحساب المستفيد بسبب وجود مشكلة في الحساب البنكي
حلول الدفعات المرفوضة في حساب المواطن
الحل الاول
مراجعة البنك لحل المشكلة المتعلقة بالحساب الجاري
أدخل لحسابك ثم الدفعات المالية
اضغط على تأكيد الحساب البنكي
الحل الثاني
قم بتغيير الحساب البنكي في البوابة الإلكترونية لحساب المواطن
الدخول للحساب من خلال تفاصيل الطلب، وبيانات الحساب الجاري
ستصلك رسالة نصية على هاتفك الجوال عند التحقق من صحة الآيبان الجديد
حل مشكلة الدفعات التي لم تصل إلى الحساب البنكي في حساب المواطن
الدخول إلى حساب المستفيد والضغط على حالة الاستحقاق
اضغط أيقونة «تقديم شكوى على الدفعة الحالية
أو اضغط على اضغط لمشاهدة الدفعات السابقة في حال رغبتك تقديم شكوى على دفعات سابقة
الضغط على تقديم شكوى على الدفعة المحددة
قم باختيار نوع الشكوى دفعة لم تستلم
سيظهر لك التالي
تعريف المرفقات المطلوبة وهي «كشف حساب».
أيقونة استعراض الملف
اضغط على أيقونة استعراض الملف لإرفاق كشف الحساب
اضغط إرسال الشكوى لإكمال الإجراء
