اخبار السعودية/وكالات
هيئة تنظيم المياه والكهرباء تكشف عن السبب الذي يحق فية للمواطن طلب تقسيط مبلغ الفاتورة من مقدم الخدمة الكهربائية
وقالت الهيئة، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات القصيرة تويتر إن من حق المواطن طلب تقسيط مبلغ الفاتورة بما لا يتجاوز 10% شهريًا، بسبب تقصير مقدم الخدمة في إصدار الفواتير
من جانب اخر اكدت هيئة تنظيم المياة والكهرباء أنه من حق المستهلك تعويض من قبل مقدم الخدمة الكهربائية في حالات معينة
متى يستحق المواطن تعويض شركة الكهرباء
يستحق المواطن التعويض الذي يتم آليًا ودون تقديم طلب من قبل المستهلك في حالة عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن، و5 ساعات في ما عداها.
ايضا يستحق التعويض حال عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية
أو عدم الإشعار عن انقطاع الكهرباء المخطط له قبل يومين من موعد الانقطاع
أو انقطاع الخدمة الكهربائية أكثر من 4 مرات بمدة تزيد على 4 ساعات لكل انقطاع خلال السنة
عدم إيصال الخدمة الكهربائية لمنشأة جديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد
